Il catalogo, ben oltre la raccolta dei prodotti e servizi, è uno strumento fondamentale della comunicazione d’impresa. Un catalogo è spesso la pubblicazione che l’utente o il consumatore osservano più a lungo e con maggiore attenzione. È dunque lo stumento più idoneo a trasmettere quei messaggi in termine di tono e stile di comunicazione che possano favorire la fidelizzazione dell’utente.